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公司快讯
心系用户,真情服务——孙建峰同志先进事迹材料
发布时间:2018-04-20    浏览次数:0

孙建峰同志现为中国重汽集团济南豪沃客车销售部华北分公司服务人员。他从事客车服务工作七年,秉承“亲人”服务的工作理念,用实际行动深深地感动了用户,为中国重汽树立了良好“亲人”服务形象。

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扎赉特旗位于内蒙古东北部,地处大兴安岭南麓,最低气温达零下32℃。纯电动公交车在蒙东地区大部分时间处于“极寒”的状态中,尤其是该县没有客车服务站,缺乏处理电车问题的经验,维修能力十分有限,对车辆运营初期造成了极大的困难。有一次,因气温骤降,电机控制器不能正常工作,车辆无法启动。电机厂家针对该情况进行了整改,重新发运一批主板进行更换,电机控制器主板到达齐齐哈尔机场的时候已经是晚上7点。为尽早解决问题,孙建峰坚持自己开车去机场取件,大雪造成高速封路,他只能以二十公里的时速,绕路赶回故障车辆现场。一夜奔波,终于安全运回主板并当即进行了更换,保证第二天车辆的正常运行。

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高寒环境经常造成橡塑件损伤,致使车辆漏水、漏油、漏气问题频频发生。面对这种情况,孙建峰在寒冬腊月钻到车底对运营车辆进行全面检修,完美解决了三漏问题。公交公司董事长张学文先生是位年近70岁的老人,有一天早上查看发车情况时,正好碰到从车底钻出来的孙建峰,张老愣住了,停顿几秒后有些激动,因为他看到的是,小孙的上嘴唇与鼻子之间已有结冰,而这时小孙不经意间用手摸了一下唇上的结冰,冰脱落了,鲜血也立即流了出来,张老顿时感动得说不出话。当春节前,客车销售部总经理马锡洪去扎赉特旗走访时,张老与马锡洪见面说的第一句话就是夸奖小孙,在马锡洪离开时,张老紧紧握着马锡洪的手说:“有这样的团队,有这样真正做到爱岗敬业、吃苦耐劳的一线员工,豪沃客车公司如果不发展强大,天理不容”!

孙剑锋坚持心系用户的实际行动践行了王伯芝董事长提出的“以市场为导向,以用户为中心”的经营理念,以实际行动得到了用户的高度认可,维护了企业形象。他深知,只有继续发挥艰苦奋斗的工作作风,以更高的标准严格要求自己,才能为用户提供更好的保障,才能为豪沃客车事业的发展贡献自己更大的力量。