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服务介绍

“亲人”服务是中国重汽豪沃客车的服务宗旨。秉承为用户提供先进、优良的客车产品解决方案,让乘客安心、让用户省心、让政府放心。

1.优秀的服务团队。

豪沃客车公司拥有行业内优秀的一线市场服务人员,分布在全国8个服务大区,随时随地为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

2.强大的服务网络。

豪沃客车公司拥有全国范围内覆盖广、服务半径短的服务网络。目前全国范围内已建立100余家服务网点,服务半径80公里,并依托集团公司强大的服务网络,为豪沃客车用户打造全面、周密、高效的服务保障网。

3.专业的培训队伍。

豪沃客车公司拥有专业的培训队伍,采用“三级”培训机制,对市场服务站、用户驾驶人员和机务管理人员进行定制式培训。完善的培训课程,向客户提供涵盖车辆使用保养、节油驾驶、结构原理、应急处理及常见故障排除等培训。根据客户需求或培训需要,进行走访式培训和专项培训。

4.先进的信息化手段。

豪沃客车公司借助集团公司资源优势,自主开发的“豪沃客车服务备件一线通”平台。对用户车辆可以实现一站式报修,随时掌握客户车辆维修保养及运营情况。豪沃客车公司在总部还设有24小时400免费服务电话,随时随地接受客户的报修服务请求,并及时对客户车辆情况进行回访。

5.完善的备配件保障体系。

豪沃客车公司拥有专门的备配件供应体系,为您的爱车保驾护航提供坚实的基础。拥有先进的配件管理平台,建立区域中心库。对易损、易耗件进行预投,保障服务的及时性。所销售的配件均为原厂正品配件,销售价格全国统一、透明。